Augmentez la satisfaction de vos clients tout en réduisant vos coûts année après année.
Dans un contexte où l’objectif principal de l'impartition est la réduction des coûts, le défi sera d’augmenter ou de maintenir la satisfaction de vos clients tout en réduisant vos coûts année après année.
Afin de relever ce grand défi, de nombreuses compagnies ont instauré un programme d’amélioration continue des processus basé sur la méthodologie Six Sigma.
Ainsi, nos experts-conseils vous aideront à mettre en place l’infrastructure organisationelle nécessaire au démarrage et à la réussite d’un tel programme.
Un diagnostic initial de vos processus nous permettra de vous aider à sélectionner les projets de démarrage ayant les meilleurs retours sur l’investissement.
La particularité de Lean Six Sigma
Si vous vous demandez en quoi Lean Six Sigma est-elle différente des autres approches, nous avons la réponse: Avec le déploiment de Six Sigma vous pouvez avoir une attention particulière sur quatre éléments essentiels à toute réussite : Gouvernance, Alignement, Équipes et Outils.
C'est une approche qui :
- - Est globale,directement liée à votre stratégie d’affaires, et parrainée par votre équipe de direction
- - Met vos clients au coeur de vos opérations et donne la priorité à leurs attentes
- - Est orientée résultats et approche du travail afin de développer les habilités critiques de vos futurs managers.
- - Est applicable à tous vos processus d’affaires
- - Est basée sur des données et des faits. Aucune place pour les opinions!
- - Est basée sur les projets ayant un important retour sur investissement et un impact direct sur les ventes et les profits.